访客与流失率

访客人数是媒体网站最明显的一个关键指标。假设广告点击率与业界标准一致，则访客越多，网站盈利越多。

跟踪访客人数（通常以月独立访客数计）的增长十分必要，但一味追求独立访客数则过犹不及。如前所述，参与度比访问量更为重要。因此，了解访客人数的增减便显得十分关键。

通过比较媒体网站的独立访客数变化和当月的新增访客数，可计算出访客的流失量（如表11-6所示）。

表11-6：计算访客流失量

本例中的网站1月份上线，并于当月获得3000名独立访客。此后每月都会新增一定数量的独立访客，但同时也流失一部分访客。可用新增独立访客数减去当月环比增幅，从而得出该月的访客流失量。新增访客就相当于在“弥补”上月流失掉的访客。

注意，有时有效的推广活动可掩盖切实存在的流失问题。本例中，尽管4月份的独立访客数与上月相比增加了2000人，但同时也流失了1000名访客。

如可测试不同布局（如广告较少的网站布局）的访客分段，即可确定网站应为页面商业内容支付的“流失税额”，继而在该费用与广告营收间做出权衡。